動画広告を再生したのにミルクがもらえない
広告再生エラーにより、動画広告の再生が完了しても各種報酬（ミルク・パン・抽選券など)が獲得できない場合がございます。
この問題が継続して発生する場合は、以下の手順をお試しください。
【アプリの強制停止】
・iOSの場合
Appスイッチャー（タスク一覧）からアプリを終了する。
・Androidの場合
設定アプリから[アプリと通知]→[アプリ情報]→[あるとく]→[強制停止]を行う。
スマートフォン本体の再起動
上記手順を実施したら、しばらく様子を見てください。
問題が改善されない場合は、以下の「広告IDのリセット」をお試しください。
【広告IDのリセット】
・iOSの場合
[設定]＞[プライバシー]＞[トラッキング]＞[Appからのトラッキング要求を許可]と[あるとく]を一度OFFにした後に、再度ON
・Androidの場合
[設定]＞[Google]＞[広告]＞[広告IDをリセット]をタップ
[設定]＞[Google]＞[広告]＞[広告のパーソナライズをオプトアウトする]をOFF
上記手順を実施したら、しばらく様子を見てください。
問題が改善されない場合は、下記「※ご注意※」の内容をご確認の上、アプリの再インストール・再ログインをお試しください。
※ご注意※
アプリの再インストールにより、ミルク獲得前のミルク缶、および歩数（Androidで独自計測をご利用の場合のみ）がリセットされますので、事前にミルクを獲得してください。